Service

Die kompetente Beratung und Unterstützung zu allen Anwendungsfragen ist wesentlicher Bestandteil unseres Angebots. Wir haben diese Leistungen, passend zur jeweiligen Software, zu einem „Servicepaket“ zusammengefasst, das aus den folgenden Komponenten besteht:

Hotline Service
Telefonische Unterstützung kann während der üblichen Geschäftszeiten in Anspruch genommen werden. Nach Absprache kann in besonderen Fällen dieser Service auch abends oder am Wochenende angefordert werden.

Update Service
Alle Programme aus eigener Entwicklung werden einer ständigen Wartung und Pflege unterzogen. Updates und Informationen können von berechtigten Anwendern im Internet unter www.wannemacher-software.de Online abgerufen werden In dringenden Fällen, wenn beispielsweise die Funktionsfähigkeit beeinträchtigt ist, wird auch ein Sofortupdate durchgeführt.

Info-Service
Allen Anwendern und Interessenten bieten wir einen kostenlosen Info-Service an, mit dem zielgerecht Informationen über alle Neuerungen, interessante Anwendungen, aktuelle Problemstellungen, Updates, usw. via Fax oder E-Mail veröffentlicht werden.

Fernwartung und Fernhilfe
Bei Bedarf können Fernwartung und Fernhilfe zu unserer Anwendungssoftware in Anspruch genommen werden. Voraussetzung ist nur ein DSL-Anschluss.